NFC ou QR code : lequel choisir ?
Les deux ouvrent un lien depuis un téléphone, sans application. Mais le geste, la compatibilité et l'image renvoyée ne sont pas les mêmes. Voici comment trancher, selon l'usage.
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Le geste
Avec un QR code, il faut ouvrir l'appareil photo, viser, attendre la mise au point, puis toucher la notification. Avec le NFC, on approche le haut du téléphone du support : la notification apparaît aussitôt.
Au comptoir, quand le client a déjà son portefeuille dans l'autre main, cette différence d'une ou deux secondes suffit souvent à faire basculer le geste.
La compatibilité
Tous les smartphones récents lisent les QR codes avec l'appareil photo. Pour le NFC, les iPhone lisent les puces sans application depuis le XS (2018), et la grande majorité des Android de milieu et haut de gamme en sont équipés ; certains modèles d'entrée de gamme n'ont pas de puce NFC.
En pratique, l'immense majorité de vos clients peut lire une puce NFC. Pour les autres, un QR code de secours règle la question.
La distance
Le NFC se lit à quelques centimètres : c'est un geste volontaire, de près. Le QR code se lit de plus loin : utile sur une affiche, une vitrine ou un menu au mur.
La sécurité
Un QR code collé peut être recouvert par un autre, qui renvoie vers une fausse page : c'est une arnaque répandue sur les parcmètres. Une puce noyée dans un support fabriqué pour vous est beaucoup plus difficile à détourner, surtout si elle est verrouillée en écriture.
Le coût
Un QR code s'imprime pour presque rien. Un support NFC coûte davantage, mais c'est un objet durable, sans pile, qui ne s'abîme pas comme une affichette et dont on peut changer le lien.
Notre conseil
- Au comptoir, sur une table, à l'accueil : le NFC, pour la rapidité du geste.
- Sur une affiche, en vitrine, sur un document imprimé : le QR code, lisible à distance.
- Pour couvrir tout le monde : les deux sur le même support, la puce dedans et le QR code en relief dessus.